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商品について
商品についてのお問い合わせはできますか?
ホームページのお問い合わせフォームより商品についてのお問い合わせができます。その際商品の商品IDまたは商品名を明記頂けます様お願い致します。
電話でのお問い合わせはできますか?
現在、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。お問い合わせの内容を記録する為、お問い合わせフォーム又はメールのみのご対応となります。
商品の細かい内容を知りたいのですが
お問い合わせフォームから該当商品の商品名、商品IDを記載の上、ご連絡下さい。
注文について
振込金額を間違えて多く支払ってしまったのですが
お客様からのご入金を確認いたしまして、お間違えのある場合はご返金いたします。その場合、振り込み手数料を頂きます。(振込手数料250円)
注文後確認メールが届かないのですが
PCまたは携帯電話の迷惑メール設定(※1)をご確認下さい。また、24時間以内に確認メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。(※1)迷惑メール設定につきましてはご利用のPCメーカーまたは、携帯電話キャリアにてご確認下さい。ドメイン「evg.co.jp」からのメールが受信できるように設定をお願いします。
注文したのに商品が届かないのですが
ご入金確認メールは届いておりますでしょうか?ご注文されてから、前払いの場合ご入金を確認してからの発送となります。ご入金からご発送まで5~7日お時間を頂く場合がございます。
注文した商品と違う物が届いているのですが
ご到着商品に納品書を同封してございますので内容をご確認下さい。ご記載の無い場合は、お手数ですがお問い合わせフォームにご連絡頂き、着払いにてご返送をお願い申し上げます。返品商品の到着後、商品代金をご返金いたします。
商品番号を間違えて注文してしまったのですが
既にご注文確認メールが届いている場合は、お手数ですがお問い合わせフォームに、該当商品の商品名、商品コードを記載の上注文商品のキャンセルのご連絡をお願い致します。
メール便での取り扱いはありますか
申し訳ございません。現在、メール便は対応しておりません。
クレジットカードで支払いできますか?
申し訳ございません。現在、銀行振り込み、代金引換のみのお支払になります。
商品を2回注文したのですが、まとめて送って頂くことは可能ですか?
最初のご注文日より5日以内未発送の場合、同一住所でしたら同梱は可能でございます。お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
追加注文してまとめて送ってもらう場合の送料はいくらですか?
追加のご注文可能日での同梱発送でしたら送料は1回分です。
追加注文してまとめて送ってもらう場合の入金期日はいつですか?
追加のご注文された際の入金期日は、原則として最初のご注文日から5日以内となります。
支払期日までのご入金が間に合わない場合、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
一度注文した商品のキャンセルはできますか?
銀行振り込み(前払い)前でしたらキャンセルは可能でございます。代引きの場合は、ご注文後すぐの発送となってしまいますので発送前に限ります。
受け取った商品のキャンセルはできますか?
キャンセルは可能ですが、一旦、お引取り頂いてからお問い合わせフォームよりご連絡下さい。登録情報の記載不備(シミ、キズ等)があった場合以外の返品の送料はご負担頂いております。返品商品到着後、振り込み手数料を引いた商品の代金をご返金いたします。
但し、セール対象商品についてはご発送後のキャンセルはお受けできません。
※セール対象商品:出品者が『りあん』でピンクの「Limit」タグが目印です。
商品を返品した場合の送料はどうなりますか?
商品の登録情報の記載不備(シミ、キズ等)があった場合、また注文と異なる商品が到着した場合以外のご返品についての送料はご負担頂いております。
こちらの登録情報の記載不備の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡頂き、着払いにてお送り下さい。
返品商品到着後、商品の代金をご返金いたします。
プレゼント包装はできますか?
梱包用品もリサイクル品を使用しておりますのでプレゼント包装はお受けできません。
一回の注文の点数に限りはありますか?
基本的には、注文点数の限度はございません。
大量購入した場合の送料はいくらですか?
段ボール(大)に入る点数(おおよそ洋服30点未満)でしたら送料は1回分です。
購入商品の分割払いはできますか?
原則といたしましては、お支払は、前払い一括、または、代引きでお願いしております。
買った商品に記載の無いシミやキズがあるので返品する場合の送料はどうなるのですか?
こちらの商品情報の記載の不備の場合の送料は弊社負担となりますので、お問い合わせフォームよりご連絡頂き、代金引き換えにて返品商品をご返送下さい。返品商品の到着後に、商品の代金をご返金いたします。
委託について
洋服の委託販売したいのだけど、委託ってまず何をすればいいの?
利用規約に同意して頂き、会員登録をお願いします。会員登録をしていただきますと商品を委託出品して頂くことが出来ます。
委託する商品はどこ宛てに送ればいいのですか?
委託商品は、ご利用の流れに記載しております住所までお送り下さい。
委託の流れを教えてください。
会員登録をして頂き、委託したい商品のご登録をお願い致します。ご登録完了後、商品に登録番号をつけて頂き、当店までお送り下さい。尚、お送り先につきましては、委託についてをご覧下さい。
委託品の情報を間違って登録してしまいました。
委託商品の登録情報は、当店に届く前まではMYページの出品委託商品一覧よりご変更が可能です。当店に到着後にご変更されたい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
委託品が売れた場合の手数料っていくらですか?
委託手数料につきましては、委託利用規約に記載されておりますのでご確認下さい。
キャッシュバックってなんですか?
委託された商品が売れますと、売れた金額に応じて手数料をお支払いたします。手数料をお支払することをキャッシュバックと呼んでいます。
どんな服でも委託出来るのですか?
婦人服、バッグ、小物であればノンブランド商品でもお受けいたします。詳しくは、委託利用規約をご確認下さい。
委託品の掲載期間はいつまでですか?
委託商品の掲載期間は、掲載されてから3ヶ月になります。
委託品の掲載延長はできますか?
委託商品の掲載延長は、現在のところ行っておりません。
委託品の掲載終了を知る方法は?何かお知らせがありますか?
MYページの出品委託商品一覧をご確認頂ければ掲載終了期間(日数)が記載されておりますのでそちらをご確認下さい。
掲載終了後に商品の返品がある場合はメールにてご連絡致します。
委託品の情報を間違えて入力してしまったので変更して欲しいのですが
委託品の到着前でしたら委託品の情報の変更は可能でございます。ご登録の商品が、掲載待ちと表示されますと、訂正ができませんのでご注意下さい。
商品を委託してみたいけどノンブランドでも大丈夫ですか?
ノンブランドの商品でもご委託は可能でございます。詳しくはホームページのご利用方法に記載されておりますお預かりできる商品をご確認下さい。
委託商品が売れたかどうか確認したいのですが?
MYページの出品委託商品一覧からご確認いただけます。
委託品が掲載されるまでどの位の期間がかかるのですか?
先にお送り頂いております委託者様から順次掲載予定でございます。可能な限り早めの掲載を心がけておりますが、1、2ヶ月ほどお時間を頂戴する場合もございます。
着物の委託はできますか?
申し訳ございません。現在、お着物は取り扱いがございません。
委託品の画像はこちらで準備した画像に差し替えられますか?
原則お断りしております。
掲載中の委託品を返却して欲しいのですが
掲載中の商品のご返却は1点につき2000円の掲載手数料を頂いております。代引きの送料900円を含めた合計金額でご返却いたします。
委託品が購入された事を知るにどうすればいいですか?
MYページの出品委託商品一覧からご確認いただけます。決済確定になりますとキャッシュバックの対象商品となります。
委託品に靴を送りたいけど箱はいるの?
靴の箱に関しましてはどちらでも構いません。商品を送る際に箱ごと発送する場合もありますがメーカー違いの箱の場合や箱の傷みや汚れが激しい場合等は箱は処分してしまいます。逆に、ブランド品ですとあった方が良い場合もあります。
委託品につけるタグって何でもいいの?
商品タグは、基本的にはどのような物で作って頂いても構いません。到着後、Lienのタグに付け替えますので商品に傷やシミ等が残らない物でお願い致します。
委託品にタグをつけないで送ってしまったのですが
商品のタグには商品番号の記載をお願いしておりますので、タグがなく番号が不明な場合は代引きにてご返却させて頂きます。
委託品の値引きをしたいのですが
委託品の値引きはMYページの出品委託商品一覧よりしていただけます。500円以下の値段にすることはできません、ご了承くださいませ。
委託品を発送する際に指定の郵送方法はありますか?
委託品を送って頂く際は特に指定業者などございませんので、ご都合がよろしい発送方法でお願い致します。
委託品に男性の衣類は送れますか?
申し訳ございません。当ショップは、レディース商品を専門としておりますのでお取り扱いしておりません。
委託商品が売れなかった場合でも委託手数料がかかるのでしょうか?
委託手数料は商品が売れた場合のみ頂戴しております。売れなかった場合は、商品をご返却又はLienにて処分をお選び頂いております。(商品のご登録時にお選び頂きます)
キャッシュバック等で返金してもらう場合、ゆうちょ銀行からゆうちょ銀行への振込でも手数料は引かれるのですか?
申し訳ございません。ゆうちょ銀行からゆうちょ銀行へのお振込の場合でも、お支払手数料として一律250円頂いております。
一度売れなくて返却してもらった商品を再度委託することはできますか?
過去に掲載後、ご返却させていただきました商品でも、再度掲載することは可能でございます。新たに委託フォームより商品登録していただきますようお願い致します。
委託してる商品が返品された理由が知りたいのですが
Lienでは購入後でも返品を受け付けております為、商品に不備がない場合でも、画像イメージ違い、サイズが合わない等で返品される事がございます。また、返品された理由に特筆する内容があった場合は必要に応じて再掲載時にコメントに追加しておりますので商品の詳細画面をご覧下さい。
商品のサイズの測り方が解かりません
サイズの測り方を記載してありますので参考にしてください。
その他
会員登録をしないと買い物できないのですか?
はい、お買い物には会員登録が必要です。会員登録画面へお進みください。
会員登録をしないと委託できないのですか?
商品の委託には会員登録が必要です。会員登録画面へお進みください。
お問い合わせをしましたが返信がまだ来ないのですが
お問い合わせを頂いてから5日以内(休日を除く)には回答をさせて頂きます。1週間以上ご回答がない場合、お手数ですが再度お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
商品タグを外してしまったのですが、返品は可能でしょうか?
申し訳ございません。ご注文、ご発送確認メールにもございますように商品タグを外されましてのご返品はできません。
会員情報の内容を変更したいのですが
会員情報の内容はMYページの会員登録内容変更よりご変更可能でございます。
IDを忘れてしまったのですが
ご登録のIDは、メールアドレスになります。メールアドレスをお忘れの場合、再登録をお願い致します。
パスワードを忘れてしまったのですが
パスワードの再発行はMYページの会員登録内容変更から、ご登録時の秘密の質問(ヒント)を入力していただけますと再発行できます。
秘密の質問をお忘れになりますと再発行できません。新たに別のメールアドレスでのご登録になりますので、お忘れにならない様にご注意下さい。
秘密のヒントを忘れてしまったのですが
パスワード、秘密のヒントをお忘れになりますと、新たに別のメールアドレスでのご登録になりますので、お忘れにならない様にご注意下さい。
会員登録後に確認メールが届かないのですが
ご登録のメールアドレスにお間違いがないかご確認下さい。また携帯電話、スマートフォンでご登録の方は迷惑メール設定(※1)をご確認下さい。
(※1)迷惑メール設定につきましてはご利用のPCメーカーまたは、携帯電話キャリアにてご確認下さい。ドメイン「evg.co.jp」からのメールが受信できるように設定をお願いします。
MYページの「ステータス」の表示はどういった状況なのか教えてください
掲載依頼中:お客様にて委託品の登録後、当店の到着前、または当店での商品の確認前の商品
掲載準備中:出品登録、商品画像撮影中の商品
掲載待ち:出品登録、商品画像撮影が終わり、掲載まで待ちの商品
掲載中:販売中の商品
掲載終了:販売期間の3ヶ月間終了した商品
商品返却:掲載終了後、商品の返却を選び返却準備中の商品
受注:他のお客様から注文を頂いた商品
入金待ち:お客様が商品をご注文中で、ご入金されるまでの商品
入金済み・発送準備中:お客様が商品代金をご入金され発送されるまでの商品
発送済み:発送中の商品
決済確定:キャンセル可能期間を過ぎた商品(キャッシュバック金額が発生します)
キャンセル:キャンセルされた商品
退会したいのですが
お問い合わせフォームより退会希望の旨を明記頂きご連絡下さい。
購入した商品を返品したいのですが
商品到着後3日以内に限り返品を承ります。商品コード、商品番号、口座番号、返品の理由を記載の上、お問い合わせフォームよりご依頼下さい。こちらから確認メール送付致します。確認メールが届きましたら、商品をトップページに記載のある住所までお送り下さい。
但し、セール対象商品についてはご発送後の返品はお受けできません。
※セール対象商品:出品者が『りあん』でピンクの「Limit」タグが目印です。

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Shopping Flow

  1. Step01 ご注文
  2. Step02 受付確認メール
  3. Step03 注文確認メール
  4. Step04 予約・即納商品
  5. Step05 配送完了メール
  6. Step06 商品到着

Shopping Guide

初めての方へ

本サイト利用にあたり、利用規約に同意の上、会員登録をお願いしております。

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ご登録完了後に確認メールをお送り致します。

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お支払方法

当店では、銀行振込決済(先払い)、代金引換決済(商品到着時にお払い)をご用意しております。

■銀行振込
ジャパンネット銀行 すずめ支店  (普)  3362004
口座名義: クワモリ ケイコ

■郵便振替
記号 10280 番号 23198941
口座名義: クワモリ ケイコ

※お振込はご注文後5日以内にお願いします。
※払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
※ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※払込み時の控えは紛失しないようにご注意下さい。

■代金引換手数料について

商品受け取り時に配送員にお支払い下さい。
一律300円をいただいております。
ご利用案内

ご不明な点などございましたら、お問い合わせフォームまたはメールにて受け付けております。
ご回答までに、1~3営業日をいただく場合がございます。(土、日、祝日は除く)
※土日祝日は店休日のため発送・お問い合わせは、翌日の受付になります。

  r-lien.support@evg.co.jp
営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
営業時間
平日 09:00~18:00
※土日祝祭日はお休みをいただきます。

返品

リサイクル品につき お手元に商品が届きましたら商品タグを外さずに 商品をご検品下さい。

※商品タグを取り外しますと、返品交換が出来なくなります。
返品は、商品お受け取り日を含む3日以内にお問合せフォームよりご依頼下さい。
イメージやサイズ違い等、お客様都合による返品の送料はご負担頂いております。
(シミ、汚れ等、写真と異なる場合にのみ着払い可)
ご到着日より3日以上を過ぎますと返品はできませんのでご注意下さい。
また、セール対象商品についてはご発送後の返品はお受けできません。
※セール対象商品:出品者が『りあん』でピンクの「Limit」タグが目印です。
送料について

全国一律800円

当店では、商品代金と、それ以外の必要料金として送料をいただいております。
配送について

配送はヤマト運輸でお届けいたします。
ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の5営業日以内に発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

・また、時間指定も上記の通り承ります。

委託について

委託商品はMYページよりご登録して頂けます。

委託品をお送りの際には、それぞれの商品に商品番号を必ずお付けください。
商品の送料は ご負担いただいております。
委託品は以下の住所へお送り下さい。

〒210-0007
神奈川県川崎市川崎区駅前本町3-1
NMF川崎東口ビル12F
㈱エバーグリーン内 リサイクルブティック Le Lien

※詳しくは、委託利用規約をご覧下さい。